Политика за поверителност

Въведение

Тази Политика за поверителност описва как Биогард ЕООД, ЕИК 117665361, адрес: ул. „Любен Каравелов“ 14, 7078 с. Щръклево, обл. Русе („Биогард“, „ние“), като администратор на лични данни, събира, използва и разкрива вашата информация, когато използвате уебсайта biogard.bg („Сайта“) и услугите, предлагани чрез него.

Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Информация, която събираме

Можем да събираме следните видове информация:

• Лична информация, която ни предоставяте: Това са данните, които ни изпращате чрез формите за контакт: име, телефон, избрана услуга, а във формата на страница „Контакти“ и имейл, тема и съобщение. Също данните, които ни давате, когато ни се обадите или пишете по имейл или във Viber.

  Правното основание за обработването на тези данни е предприемането на стъпки по ваше искане преди сключване на договор и нашият легитимен интерес да отговорим на запитването ви. Запитванията от формите пазим до 24 месеца след последния контакт с вас и след това ги изтриваме автоматично; резервните копия на базата данни се подменят в рамките на 6 месеца. Ако станете наш клиент, документите по договора и фактурите пазим толкова, колкото изисква счетоводното и данъчното законодателство.

• Информация за използването: Когато отворите Сайта, сървърът ни записва технически данни: IP адрес, дата и час, заявената страница, браузър и операционна система. Използваме ги за сигурност и защита от злоупотреби (например ограничаване на честотата на заявките във формите) въз основа на легитимния ни интерес и ги пазим до 90 дни. След това пазим без срок само обобщен запис без IP адрес: страница, дата и час, браузър, откъде идва посещението и действия като докосване на телефона. Той служи за статистика на Сайта и не може да бъде свързан с вас. Собствената ни статистика без „бисквитки“ (Umami) отчита посещенията на всички посетители, без да записва IP адреси. Google Анализ и Meta Pixel събират данни за това как използвате Сайта (посетени страници, време, откъде идвате) само ако приемете „бисквитките“. И двете са описани по-долу.
• „Бисквитки“ и технологии за проследяване: За подробна информация относно „бисквитките“, които използваме, включително аналитични „бисквитки“ като Google Анализ, и как можете да управлявате вашето съгласие, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

Как използваме вашата информация

Използваме събраната информация за различни цели, включително:

• За предоставяне и поддръжка на нашия Сайт и услуги.
• За да ви уведомяваме за промени в нашите услуги.
• За да ви позволим да участвате в интерактивни функции на нашия Сайт, когато решите да го направите.
• За предоставяне на клиентско обслужване и поддръжка.
• За предоставяне на анализ или ценна информация, за да можем да подобрим Сайта.
• За наблюдение на използването на Сайта.
• За откриване, предотвратяване и справяне с технически проблеми.
• За да отговорим на вашите запитвания, да предоставим поддръжка на клиенти и да изпълним вашите заявки, когато се свържете с нас чрез нашите формуляри или други комуникационни канали. Когато изпратите формата на страница „Контакти“, ви изпращаме автоматично потвърждение на посочения от вас имейл.

Споделяне на вашата информация

Ние не продаваме вашата лична информация. Можем да споделяме вашата информация при следните обстоятелства:

• С доставчици на услуги: Данните се обработват от наше име и по наши указания от: Hetzner Online GmbH (хостинг на Сайта и базата данни на сървър във Финландия, ЕС); Resend (Plus Five Five, Inc., САЩ: изпращане на имейлите от формите и на бюлетина, и списъкът с абонати на бюлетина); Zoho (пощенската ни кутия contact@biogard.bg, в ЕС); Google (Google Анализ, само с вашето съгласие); Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel и Conversions API, само с вашето съгласие). Предаването на данни към Resend в САЩ се основава на стандартните договорни клаузи на ЕС и на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.
• За правно съответствие: Можем да разкрием вашата информация, ако се изисква от закона или в отговор на валидни искания от публични власти (напр. съд или правителствена агенция).
• За защита на нашите права: Можем да разкрием вашата информация, когато смятаме, че е необходимо да разследваме, предотвратяваме или предприемаме действия по отношение на потенциални нарушения на нашите политики, предполагаеми измами или ситуации, включващи потенциални заплахи за безопасността на всяко лице и незаконни дейности, или като доказателство в съдебен процес.

Бюлетин

Ако се абонирате чрез кутията за абонамент в блога или чрез отметката във формата на страница „Контакти“, добавяме адреса ви в списъка на бюлетина. Изпращаме нови статии и сезонни съвети, до два пъти в месеца.

Обработваме имейл адреса ви, езика, страницата, от която сте се абонирали, и кога сте се абонирали. Правното основание е вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR). Данните за момента и начина на абониране ни позволяват да докажем съгласието. Не проследяваме отварянето на писмата и кликванията в тях.

Списъкът се съхранява при Resend (Plus Five Five, Inc., САЩ), който изпраща бюлетина от наше име. Предаването на данни към САЩ се основава на стандартните договорни клаузи на ЕС и на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.

Можете да се отпишете по всяко време с линка във всеки бюлетин или като ни пишете. Оттеглянето на съгласието не засяга законността на изпращането преди това. След отписване адресът остава в списъка като отписан, за да не ви изпратим бюлетин по грешка. Ако искате да бъде изтрит напълно, пишете ни.

Статистика на посещенията (Umami)

Сайтът брои посещенията със собствена статистика (Umami), която работи на нашия сървър. Тя не използва „бисквитки“ и не записва IP адреси, затова работи за всички посетители, независимо от избора ви за „бисквитките“. Отчита отворените страници, откъде идва посещението, вида на устройството, държавата и града, както и действия като докосване на телефона или изпратена форма. Данните остават при нас и не се предават на трети страни; основанието е легитимният ни интерес да подобряваме Сайта.

Анализ на уебсайта (Google Анализ)

За да подобрим нашия уебсайт и да разберем как посетителите взаимодействат с него, ние използваме Google Анализ, услуга за уеб анализ, предоставена от Google Ireland Limited („Google“). Google Анализ ни помага да анализираме трафика на уебсайта, да разбираме поведението на потребителите и да подобряваме нашите услуги и маркетингови усилия.

Когато дадете съгласието си за аналитични „бисквитки“, Google Анализ събира информация за посещението ви: страниците, които посещавате, времето на всяка страница, връзките, които кликвате, браузъра, операционната система, вида на устройството и сайта, от който идвате. Google Анализ 4 не записва и не съхранява IP адреси. Това става чрез „бисквитки“.

Ние използваме Google Анализ въз основа на вашето изрично съгласие, което предоставяте чрез нашия банер за съгласие за „бисквитки“. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като коригирате предпочитанията си за „бисквитки“ или чрез механизмите, описани във вашата Политика за „бисквитки“.

Информацията, генерирана от „бисквитките“ на Google Анализ за вашето използване на нашия уебсайт, обикновено се предава и съхранява от Google на сървъри в Съединените щати. Google действа като обработващ данни от наше име. Прехвърлянето на данни към Съединените щати е защитено чрез сертифицирането на Google съгласно Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework) и/или чрез Стандартни договорни клаузи (СДК), одобрени от Европейската комисия. СДК са правни ангажименти, които осигуряват адекватно ниво на защита на данните при прехвърляне на данни извън Европейското икономическо пространство. За повече информация относно това как Google използва данни, когато използвате сайтове или приложения на наши партньори, моля, посетете сайта за Поверителност и условия на Google. Можете също така да научите повече за механизмите за прехвърляне на данни на Google тук.

Данните, събрани от Google Анализ, се съхраняват за период, необходим за изпълнение на целите, посочени по-горе, в съответствие с политиките на Google за запазване на данни. За повече подробности, моля, направете справка с документацията на Google Анализ.

Вие имате права върху личните си данни, включително правото на достъп, коригиране или изтриване на вашите данни, ограничаване или възражение срещу тяхната обработка, както и правото на преносимост на данните. Можете също така да оттеглите съгласието си за Google Анализ по всяко време. За да упражните тези права или ако имате въпроси относно използването на Google Анализ от наша страна, моля, свържете се с нас, като използвате данните, предоставени в раздел „Свържете се с нас“ на тази политика. За подробности относно управлението на вашето съгласие и избори относно Google Анализ, моля, вижте нашата Политика за бисквитки. Освен това можете да попречите на Google Анализ да събира вашите данни, като инсталирате Добавката за отказване от Google Анализ за браузър, която е достъпна тук.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Използваме Meta Pixel, услуга на Meta Platforms Ireland Limited (Facebook), за да измерваме, оптимизираме и изграждаме аудитории за рекламите си. Pixel ни показва какво правят хората на Сайта, след като видят рекламите ни във Facebook и Instagram, и ни позволява да показваме рекламите на хората, които най-вероятно се интересуват от тях.

Meta Pixel може да събира данни като вашия IP адрес, подробности за уеб браузъра, взаимодействия със страници (като посетени страници, кликнати бутони) и информация за устройството, което използвате. Може също да използва бисквитки за проследяване на вашата активност в различни уебсайтове, които използват технологии на Meta. Когато сте дали съгласие, изпращаме също от нашия сървър до Meta събития за заявка, обаждане и разгледана услуга (Conversions API), като имейлът и телефонът от формата се изпращат само в хеширан (необратимо кодиран) вид.

Правното основание за обработка на данни чрез Meta Pixel е вашето съгласие, което предоставяте, като приемате аналитични и маркетингови бисквитки чрез нашия банер за съгласие за бисквитки. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като управлявате предпочитанията си за бисквитки.

Данните, събрани от Meta Pixel, се обработват от Meta. Това може да включва прехвърляне на данни към сървърите на Meta, включително тези в САЩ. За повече информация относно това как Meta обработва вашите данни и техните механизми за прехвърляне на данни, моля, вижте Политиката за данни на Meta и Условията на Meta за бизнес инструменти.

Ние не контролираме пряко периода на запазване на данните, събрани от Meta Pixel. Meta запазва данните съгласно собствените си политики. За информация относно това колко дълго Meta запазва данни, моля, направете справка с тяхната документация.

Можете да контролирате използването на Meta Pixel и други технологии за проследяване чрез нашата страница с Политика за бисквитките, където можете да коригирате настройките си за бисквитки. Можете също така да управлявате рекламните си предпочитания директно в настройките си във Facebook и Instagram и да разгледате опциите за отказ, предоставени от Meta.

Сигурност на данните

Ние предприемаме разумни мерки за защита на вашата лична информация от неоторизиран достъп, използване или разкриване. Прилагаме технически и организационни мерки, включително криптиране, защитни стени и протоколи за сигурен достъп.

Въпреки това, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Затова, докато се стремим да използваме комерсиално приемливи средства за защита на вашата лична информация, не можем да гарантираме абсолютната й сигурност.

Вашите права

В съответствие с GDPR и приложимото законодателство за защита на данните, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Можете да поискате копие на вашите лични данни, които съхраняваме.
• Право на коригиране: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни за вас.
• Право на изтриване: При определени обстоятелства можете да поискате изтриване на вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработването: Можете да поискате ограничаване на обработването на вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Можете да поискате да получите вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат.
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването на вашите данни при определени обстоятелства.
• Право да оттеглите съгласието си: Можете да оттеглите съгласието си за аналитични и маркетингови „бисквитки“ по всяко време чрез бутона „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница. Оттеглянето не засяга законността на обработването преди това.
• Право на жалба: Ако смятате, че обработваме данните ви в нарушение на закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, 1592 София, www.cpdp.bg.

За да упражните тези права, свържете се с нас чрез данните в края на тази политика. Отговаряме в срок до един месец. Не вземаме автоматизирани решения, включително профилиране, които да пораждат правни последици за вас.

Връзки към други сайтове

Нашият Сайт може да съдържа връзки към други уебсайтове, които не се управляват от нас. Ако кликнете върху връзка на трета страна, ще бъдете насочени към сайта на тази трета страна. Силно ви съветваме да прегледате Политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Нямаме контрол и не поемаме отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на сайтове или услуги на трети страни.

Промени в тази Политика за поверителност

Може да актуализираме нашата Политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомим за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата на "Последна актуализация" в началото на документа.

Препоръчваме ви да преглеждате периодично тази Политика за поверителност за всякакви промени. Промените в тази Политика за поверителност влизат в сила, когато са публикувани на тази страница.