Телефонът в офиса на „Биогард" ЕООД звъни често. Обикновено разговорът започва с един и същи, напълно разбираем въпрос: „Здравейте, имам проблем с хлебарки (или дървеници, мишки, оси). Колко ще ми струва да дойдете и да напръскате?"
Ние от „Биогард" напълно разбираме желанието на клиентите за бърз и конкретен отговор. Живеем във време, в което сме свикнали да виждаме цената на стоката веднага - на етикета в магазина или в онлайн количката. Но борбата с вредителите не е стока, която се сваля от рафта. Това е професионална услуга, свързана със здравето, безопасността и спецификите на средата, която обитавате.
Истината е, че всеки обект е уникален. Няма два еднакви апартамента, два еднакви ресторанта или два еднакви склада. Ето защо, когато нашите специалисти ви кажат, че не могат да дадат крайна цена само на базата на телефонен разговор, те не се опитват да бъдат уклончиви. Напротив - те се опитват да бъдат честни и професионални.
В тази статия ние от „Биогард" ще ви разведем „зад кулисите" на нашата работа, за да разберете защо индивидуалният подход е единственият път към трайното решаване на проблема с вредителите.
Всичко започва с огледа: Диагноза преди лечението
Представете си, че се обадите на лекар и му кажете: „Боли ме коремът, колко ще струва лечението?". Без преглед, лекарят не може да знае дали става въпрос за обикновено неразположение или за нещо сериозно, изискващо операция. Същото важи и за ДДД услугите.
За нас, като лицензирана фирма, процесът задължително започва с оглед и обследване. Преди да предприемем каквито и да е действия, нашите експерти трябва да видят обекта. Трябва да определим вида на вредителя - понякога клиентите мислят, че имат проблем с бълхи, а се оказва, че са дървеници, което променя изцяло стратегията.
Още по-важно е определянето на степента на нападение. Една хлебарка, забелязана случайно в банята, изисква един подход, докато колония, заселила се в електроуредите и зад кухненските шкафове - съвсем друг. Ние от „Биогард" не просто „пръскаме"; ние търсим гнездата, пътищата на миграция и причините за появата на вредителите.
Избор на оръжие: Методи и препарати
Въз основа на резултатите от първоначалния оглед, ние избираме най-подходящия метод на обработка. Тук не съществува универсално решение.
В някои случаи е достатъчно използването на един вид професионален препарат. В други, по-сложни ситуации, се налага комбинация от различни методи - опръскване, използване на гелове, залагане на капани, фумигация или механични средства. Нашите препарати и техника са от най-висок клас, но тяхната ефективност зависи от правилната им употреба спрямо конкретната ситуация. Изборът на грешен метод (заради липса на оглед) не само няма да реши проблема, но може и да го задълбочи, правейки вредителите резистентни към определени вещества.
Цената: Повече от просто „площ и вид вредител"
Тук стигаме до същината на въпроса. Защо не можем да ви кажем просто цена на квадратен метър? Защото при определянето на цената, ние от „Биогард" правим цялостна оценка, която включва много променливи.
Площта е важна, но не е единственият фактор. Важна е сложността на изпълнението.
Нека дадем един конкретен пример: Клиент се обажда за премахване на гнездо на оси.
- Вариант А: Гнездото е малко, намира се на нисък клон на дърво в двора и достъпът до него е свободен. Това е бърза и лесна процедура.
- Вариант Б: Гнездото е скрито дълбоко в козирката на къщата или под покривната конструкция. Не се вижда директно, достъпът изисква специални стълби, демонтаж на елементи или използване на специализирана техника за впръскване под налягане.
И в двата случая става въпрос за „едно гнездо оси", но времето, рискът, техниката и усилията на нашите специалисти са коренно различни. Съответно и цената няма как да бъде еднаква.
Същото важи за жилищата. Апартамент от 60 кв.м., който е празен и подготвен за ремонт, се обработва много по-бързо и лесно от същия по площ апартамент, който е претъпкан с мебели, вещи и багаж, осигуряващ хиляди укрития за вредителите. Понякога се налага и предварителна подготовка от наша страна или специфични инструкции към вас, които също са част от ценообразуването.
Време, техника и човешки ресурс
При изготвянето на офертата, ние преценяваме времето за изпълнение. Една качествена обработка не се претупва за 5 минути. Оценяваме и нужната техника - дали ще трябва да използваме генератори за студен аерозол, моторни пръскачки или специализирани апликатори за гел.
Не на последно място е и броят на специалистите. За голям промишлен обект или силно заразен мазе, може да се наложи екип от няколко души, за да се гарантира, че всеки ъгъл е третиран правилно. Всичко това формира крайната стойност на услугата.
Капанът на „бързата оферта"
Разбира се, на пазара има и практики, при които се дава цена само на база площ за „еднократна обработка" с предварително зададен препарат. Това звучи примамливо и лесно. Но ние от „Биогард" вярваме, че това не е професионалният начин за справяне с проблема.
Еднократното пръскане „на сляпо" рядко гарантира пълна ефективност. То може да намали популацията временно, но ако не са унищожени яйцата на насекомите или не е прекъснат достъпът им, проблемът ще се върне с двойна сила след няколко седмици. Тогава „евтината" услуга излиза скъпо, защото се налага да се повтаря многократно.
Нашият ангажимент: Яснота и Прогнозируемост
При огледа, ние от „Биогард" не само даваме цена, но и изготвяме план за действие. Ние информираме възложителя за:
- Броя на необходимите обработки: При дървеници или хлебарки, например, често е нужен цикъл от 2 или 3 посещения, за да се прекъсне размножителният цикъл.
- Вида на обработките: Какво точно ще правим при всяко посещение.
- Очаквания резултат: Какво ще се случи след първата обработка, кога ще изчезнат напълно вредителите и колко време ще трае ефектът.
Ние не продаваме просто „пръскане", ние продаваме решение на проблем.
Гаранция за качество и поемане на отговорност
Тъй като сме уверени в професионализма на нашите специалисти и качеството на препаратите ни, ние стоим твърдо зад думите си. Ако резултатите са незадоволителни - тоест, ако вредителите не са унищожени според предвидения план - ние сме готови да приемем рекламация.
В такива случаи, „Биогард" извършва за своя сметка нужните допълнителни обработки до достигане на предвидените в плана резултати. Това е нашата гаранция за вас. Ние не ви изоставяме, докато проблемът не бъде решен.
Партньорство с клиента: Препоръки и превенция
Нашата работа не свършва с напускането на обекта. Често, по време на огледа или обработката, забелязваме строителни дефекти (дупки около тръби, фуги, счупени мрежи) или хигиенни навици, които благоприятстват развъждането на вредители.
Ние даваме ясни препоръки за подобряване на сградния фонд и хигиената. Това е ключов момент. Поясняваме на клиентите какви са очакваните резултати при изпълнение на тези препоръки и, съответно, рисковете при неизпълнението им. Ако ние унищожим хлебарките, но вие оставите дупката към шахтата на входа отворена, нови „гости" ще пристигнат скоро. Борбата с вредителите е екипна работа между нас и вас.
Заключение: Вашето спокойствие е наша отговорност
В заключение, искаме да подчертаем, че подходът на „Биогард" ЕООД е насочен към дългосрочни резултати, а не към бързи, но неефективни решения.
Ние правим безплатен оглед в рамките на населените места, където оперираме. Предлагаме безплатни консултации и изготвяме индивидуални предложения за различни обработки, съобразени с вашия бюджет и спецификата на проблема. Обсъждаме с вас превантивни мерки, за да ограничим бъдещото разпространение на вредителите.
Ценим доверието и спокойствието на нашите клиенти. Знаем, че когато ни се обаждате, вие ни поверявате своя дом или бизнес. Ние сме отговорни за вашето здраве и вашето време. Затова, следващия път, когато ни попитате „Колко струва?", и ние отговорим „Нека първо дойдем и видим", знайте, че го правим, защото искаме да ви дадем най-добрата, най-честната и най-ефективната оферта.
„Биогард" ЕООД - Професионална грижа, индивидуален подход, гарантиран резултат.
